1. Giới thiệu
UniStream cung cấp dịch vụ viễn thông cho khách hàng doanh nghiệp (B2B), bao gồm Voice Brandname, SIP Trunk, tổng đài đám mây và các dịch vụ liên quan.
Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin khi Quý khách sử dụng website và dịch vụ của UniStream, phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
Qua website: Khi Quý khách điền form liên hệ hoặc yêu cầu tư vấn, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email, tên doanh nghiệp và nội dung yêu cầu.
Khi ký hợp đồng dịch vụ: Thông tin doanh nghiệp (tên, mã số thuế, địa chỉ), thông tin người đại diện/người liên hệ (họ tên, chức danh, số điện thoại, email), thông tin thanh toán và thông tin kỹ thuật phục vụ triển khai dịch vụ.
Khi sử dụng dịch vụ hỗ trợ đăng ký tên định danh: UniStream tiếp nhận và chuyển hồ sơ đăng ký tên định danh của khách hàng cho cơ quan nhà nước và nhà mạng theo ủy quyền bằng văn bản của khách hàng.
Khi sử dụng dịch vụ viễn thông: Hệ thống ghi nhận dữ liệu vận hành cần thiết để cung cấp dịch vụ (số gọi, thời lượng, thời điểm, trạng thái cuộc gọi) phục vụ định tuyến, tính cước và đối soát.
3. Mục đích sử dụng
Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập để: phản hồi yêu cầu tư vấn; giao kết và thực hiện hợp đồng dịch vụ; nộp hồ sơ đăng ký tên định danh theo ủy quyền của khách hàng; tính cước và đối soát với nhà mạng; thực hiện nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu pháp luật; cải thiện website; và gửi thông tin dịch vụ mới nếu Quý khách đồng ý nhận.
UniStream chỉ xử lý thông tin khi có sự đồng ý của Quý khách hoặc khi pháp luật cho phép.
4. Chia sẻ thông tin
UniStream không bán thông tin của Quý khách. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong phạm vi cần thiết cho: nhà mạng hợp tác (phục vụ cung cấp dịch vụ viễn thông, đối soát, đăng ký tên định danh); cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp; và nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật, lưu trữ, thanh toán trong phạm vi cần thiết.
5. Thời gian lưu trữ
Chúng tôi lưu trữ thông tin trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập và theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi hết thời hạn, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.
6. Quyền của Quý khách
Quý khách có quyền yêu cầu: được biết về việc xử lý thông tin của mình; truy cập, chỉnh sửa thông tin; rút lại sự đồng ý đã cấp; và yêu cầu xóa thông tin, trừ khi pháp luật có quy định khác.
Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ: contact@unistream.vn.
7. Bảo vệ thông tin
UniStream áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin khỏi truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.
8. Cookie
Website unistream.vn dùng cookie do chính chúng tôi đặt (first-party) cho hai mục đích: (1) phân tích lưu lượng truy cập qua Google Analytics, và (2) đo lường hiệu quả quảng cáo — ghi nhận nguồn khách đến từ quảng cáo Google Ads (mã click, từ khoá, mẫu quảng cáo, trang và nguồn truy cập đầu tiên, thời điểm truy cập đầu tiên) khi Quý khách gửi form liên hệ. Cookie đo lường quảng cáo được lưu tối đa 90 ngày. Các cookie này không đọc nội dung Quý khách gõ, không theo dõi Quý khách sang website khác, và tự thân không chứa họ tên, email hay số điện thoại — thông tin đó chỉ có khi Quý khách chủ động điền form.
Quý khách có thể chặn hoặc xoá cookie bất cứ lúc nào qua phần cài đặt quyền riêng tư/cookie của trình duyệt đang dùng; việc này không ảnh hưởng khả năng gửi form liên hệ. Tìm hiểu thêm cách Google sử dụng dữ liệu từ các website có dùng dịch vụ của Google tại: https://policies.google.com/technologies/partner-sites.
Có câu hỏi về cookie hoặc yêu cầu liên quan tới dữ liệu cá nhân, liên hệ contact@unistream.vn (xem thêm quyền của Quý khách ở mục 6).
9. Thay đổi Chính sách
UniStream có thể cập nhật Chính sách này khi cần thiết. Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật.
10. Liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ UNISTREAM
Email: contact@unistream.vn